Datenschutzerklärung

Allgemeine Informationen

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CrownPlay personenbezogene Daten erheben, speichern, verwenden und schützen kann, wenn eine Person die Website besucht, ein Konto erstellt, den Support kontaktiert, Zahlungsdienste nutzt oder mit zugehörigen Tools wie Cookies, Live-Chat oder Verifizierungssystemen interagiert. Sie sollte zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Cookie-Richtlinie gelesen werden, da diese Dokumente in Verbindung mit dieser Erklärung gelten und relevante Teile des Dienstes abdecken.

Für Nutzer in Österreich und im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum sollten personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung, behandelt werden. Der Kern dieser Richtlinie ist einfach: Sie legt dar, welche Informationen erfasst werden dürfen, warum dies geschehen kann, wer sie erhalten darf, wie lange Aufzeichnungen aufbewahrt werden dürfen und welche Rechte der betroffenen Person zustehen können.

Durch die Eröffnung eines Kontos oder die weitere Nutzung der Website erkennt der Nutzer diese Datenschutzerklärung an. Werden die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitgestellt, können einige Funktionen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Dies kann sich auf die Registrierung, Zahlungen, Verantwortungsbewusstes-Spielen-Prüfungen und Auszahlungen auswirken.

Welche Daten können erfasst werden und warum

CrownPlay kann Identifikationsdaten wie den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, die Wohnadresse, das Wohnsitzland, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse verarbeiten. Es können auch Kontodaten, Transaktionsverlauf, Zahlungsinformationen, Kommunikation mit dem Support, Spielaktivitäten, technische Daten und im Rahmen von Compliance-Prüfungen eingereichte Verifizierungsunterlagen verarbeitet werden. Je nach Situation kann dies Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise, Angaben zur Zahlungsmethode oder sicherheitsrelevante Protokolle umfassen.

Diese Informationen können für die Kontoeröffnung, die Zahlungsabwicklung, den Kundensupport, die Betrugsbekämpfung, die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften, die Alters- und Identitätsüberprüfung, Massnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen, die interne Buchführung, die Verbesserung der Dienstleistungen und die Kommunikation über kontobezogene Angelegenheiten verwendet werden. Sofern Marketingkontakte angeboten werden, kann dies von der Einwilligung oder den vom Nutzer gewählten Präferenzen abhängen. Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Spracheinstellungen, Zeitstempel und Sitzungsdaten können ebenfalls erfasst werden, um die Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten.

Einige Verarbeitungsvorgänge sind notwendig, da CrownPlay diese benötigt, um die vom Nutzer angeforderte Dienstleistung zu erbringen. Ein Teil ist gesetzlich vorgeschrieben, insbesondere in Bereichen wie Geldwäschebekämpfung, Zahlungssicherheit, Altersüberprüfungen und Kontrollen zum verantwortungsvollen Spielen. In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf berechtigten Geschäftsinteressen beruhen, beispielsweise Website-Sicherheit, Betrugsaufdeckung, Analysen oder Dienstleistungsentwicklung, sofern diese Interessen nicht die Rechte des Nutzers überwiegen.

Offenlegung, Sicherheit, Aufbewahrung und Nutzerrechte

Personenbezogene Daten können bei Bedarf an Zahlungsanbieter, Dienste zur Betrugsbekämpfung, Partner zur Identitätsprüfung, Kundensupport-Systeme, Hosting- und IT-Anbieter, Analysedienste, professionelle Berater, Konzernunternehmen sowie öffentliche oder Aufsichtsbehörden weitergegeben werden, sofern die Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. Dritte, die Daten im Auftrag von CrownPlay verarbeiten, dürfen dies nur für den vereinbarten Zweck und unter Einhaltung geeigneter Vertraulichkeits- und Sicherheitsvorkehrungen tun.

Wenn Dienstleistungen Anbieter ausserhalb Österreichs oder ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums betreffen, können angemessene Schutzmassnahmen zum Schutz der übermittelten personenbezogenen Daten getroffen werden. Dazu können Vertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder gleichwertige Schutzmechanismen gehören, die nach geltendem Datenschutzrecht anerkannt sind.

CrownPlay kann personenbezogene Daten so lange aufbewahren, wie dies zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Durchsetzung vertraglicher Bestimmungen, zur Betrugsbekämpfung und zur Führung von Aufzeichnungen für Aufsichtszwecke erforderlich ist. Die genaue Aufbewahrungsfrist kann je nach Art der Informationen und dem Grund ihrer Erhebung variieren. Auch nach Schliessung eines Kontos müssen bestimmte Aufzeichnungen möglicherweise weiterhin für Compliance-, Buchhaltungs- oder rechtliche Zwecke aufbewahrt werden.

Zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung, Verlust oder unrechtmässiger Offenlegung können angemessene technische und organisatorische Massnahmen ergriffen werden. Zu diesen Massnahmen können Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, interne Überwachung, sicheres Hosting und Identitätsprüfungen vor der Durchführung sensibler Kontoaktionen gehören. Da jedoch keine Methode der Online-Übertragung oder -Speicherung als vollständig risikofrei garantiert werden kann, sollten Nutzer auch ihre eigenen Anmeldedaten und die Sicherheit ihrer Geräte schützen.

Nutzern stehen möglicherweise Rechte nach geltendem Recht zu, darunter das Recht, Zugang zu personenbezogenen Daten zu beantragen, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen, gegebenenfalls die Löschung zu beantragen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, eine Einschränkung zu beantragen, die Einwilligung zu widerrufen, sofern diese die Rechtsgrundlage bildet, und eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Diese Rechte sind nicht absolut und können eingeschränkt sein, wenn CrownPlay Daten aus rechtlichen, regulatorischen, vertraglichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren oder weiterverarbeiten muss.

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zum Umgang mit personenbezogenen Daten oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können an den CrownPlay-Support. Diese Erklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, daher lohnt es sich, die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version zu überprüfen.