Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Regeln

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der CrownPlay-Website, des Spielerkontos, der Spiele, der Werbeaktionen und der damit verbundenen Dienste. Durch die Erstellung eines Kontos, die Anmeldung, die Einzahlung von Geldern, die Inanspruchnahme eines Angebots oder die Nutzung eines Teils der Website bestätigt der Spieler die Annahme der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie aller damit verbundenen Regeln, einschliesslich der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, der Informationen zum verantwortungsvollen Spielen und aller auf der Website veröffentlichten bonusspezifischen Bedingungen.

Der Spieler muss mindestens 18 Jahre alt sein und darf die Website nur dort nutzen, wo Online-Glücksspiele am Ort des Zugriffs gesetzlich zulässig sind. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, zu prüfen, ob die Teilnahme nach lokalem Recht zulässig ist. CrownPlay kann den Zugang einschränken oder verweigern, wenn rechtliche, regulatorische oder interne Compliance-Gründe dies erfordern. Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen korrekt, vollständig und auf dem neuesten Stand sein. Falsche Angaben, irreführende Erklärungen, doppelte Konten oder Aktivitäten, die darauf abzielen, Beschränkungen zu umgehen, können zur Sperrung, Schliessung oder zum Verlust der Berechtigung zur Teilnahme an Werbeaktionen führen.

CrownPlay kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Es gilt die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version ab dem angegebenen Datum des Inkrafttretens. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung einer Aktualisierung gilt in der Regel als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn ein Spieler mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden ist, sollte das Konto nicht weiter genutzt werden, bis die Angelegenheit mit dem Support geklärt ist.

Konto, Zahlungen und Verifizierung

Von jedem Spieler wird grundsätzlich erwartet, dass er nur ein Konto unterhält, und CrownPlay kann die Nutzung auch auf ein Konto pro Haushalt, Gerät, Zahlungsmethode oder gemeinsam genutzte Umgebung beschränken, wenn der Verdacht auf Missbrauch besteht. Konten sind persönlich und dürfen nicht verkauft, übertragen, geteilt, verpfändet oder von einer anderen Person genutzt werden. Die Verwendung von Bots, automatisierten Tools, Absprachen, betrügerischem Zahlungsverhalten oder jeglicher Aktivität, die die Fairness oder Sicherheit der Plattform beeinträchtigt, ist verboten.

Ein- und Auszahlungen werden über die in der Kasse für die Region des Spielers verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt. Mindestbeträge, Bearbeitungszeiten und die Verfügbarkeit der Methoden können variieren. CrownPlay kann vom Spieler verlangen, Identitäts- und Sicherheitsprüfungen durchzuführen, bevor eine Auszahlung genehmigt wird, oder zu jedem anderen Zeitpunkt, an dem eine Überprüfung erforderlich ist. Zu den angeforderten Unterlagen können Identitätsnachweise, Adressnachweise, Bestätigungen der Zahlungsmethode, Unterlagen zur Herkunft der Gelder oder zusätzliche Compliance-Informationen gehören. Bis diese Prüfungen zur Zufriedenheit des Betreibers abgeschlossen sind, können Auszahlungen verzögert, eingeschränkt oder abgelehnt werden.

Einzahlungen dienen dem tatsächlichen Spielbetrieb. Werden Gelder eingezahlt und eine Auszahlung beantragt, ohne dass ein angemessenes Spielverhalten vorliegt, kann CrownPlay das Konto gemäss den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrugsprävention überprüfen. Der Betreiber kann zudem fehlerhafte Gutschriften stornieren, Rückbuchungen untersuchen, verdächtige Konten sperren und sich bei Streitigkeiten über Guthaben, Spielrunden oder Transaktionsvorgänge auf interne Aufzeichnungen und Serverprotokolle stützen. Alle Steuern, die nach österreichischem Recht oder anderen einschlägigen Rechtsordnungen auf Gewinne oder Kontoaktivitäten anfallen, liegen in der Verantwortung des Spielers.

Bonus- und Aktionsbedingungen

Von Zeit zu Zeit kann CrownPlay Willkommensangebote, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, VIP-Prämien oder andere Werbeaktionen anbieten. Jedes Angebot kann eigene, separate Regeln haben, und diese Regeln müssen zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden. Bei Widersprüchen zwischen einer aktionsspezifischen Bedingung und einer allgemeinen Bedingung hat die aktionsspezifische Bedingung in der Regel nur für dieses Angebot Vorrang.

Aktionen sind in der Regel auf eine Inanspruchnahme pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode, E-Mail-Adresse, Gerät oder anderen verknüpften Kontoindikator beschränkt, sofern CrownPlay nichts anderes schriftlich festlegt. Boni können in der Regel nicht als Bargeld ausgezahlt werden. Jede Auszahlung von bonusbezogenen Gewinnen kann von der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen, Spielbeitragsregeln, Einsatzlimits, Zeitlimits und Verifizierungsprüfungen abhängen. Verstösst ein Spieler gegen die Bedingungen eines Angebots, kann CrownPlay die Aktion stornieren, damit verbundene Gewinne entfernen oder den weiteren Zugang zu Boni sperren.

Die Bonusbedingungen können so lange aktiv bleiben, wie sich Bonusguthaben oder damit verbundene Gewinne auf dem Konto befinden. Die Auszahlung von Echtgeldguthaben vor der vollständigen Erfüllung der Aktionsanforderungen kann je nach den Bedingungen der jeweiligen Kampagne zum Verlust des Bonus und aller damit verbundenen Gewinne führen. Deshalb lohnt es sich, die Angebotsseite zu überprüfen, bevor man etwas in Anspruch nimmt - das erspart spätere Verwirrung.

Schlussbestimmungen

CrownPlay kann ein Konto sperren, einschränken oder schliessen, wenn ein Verstoss gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, der Verifizierungsprozess fehlgeschlagen ist, verbotene Aktivitäten stattfinden, ein rechtliches Risiko besteht oder ein Verhalten vorliegt, das die Integrität des Dienstes gefährdet. Ruhende oder inaktive Konten können ebenfalls gemäss den internen Regeln des Betreibers zur Kontoverwaltung überprüft werden. Für Support oder Fragen zu diesen Bedingungen können sich Spieler über die auf der Website veröffentlichten Kundensupport-Kanäle an CrownPlay wenden.